平素より格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。

決済システムのルール変更に伴い、2026年9月14日（月）より、

クレジットカード決済におけるご注文キャンセルおよびご注文金額変更の仕様が一部変更となります。

お客様にはお手数をおかけする場合がございますが、以下の内容をご確認いただきますようお願い申し上げます。

■ 変更内容

カード会社による判定の厳格化に伴い、ご注文のキャンセルや金額変更の際、カード会社の判断によって処理が承認されずエラーとなる場合がございます。

■ マイページからキャンセル操作をされる場合

マイページよりキャンセル手続きを行った際にエラーが発生した場合、画面上に以下のメッセージが表示され、注文はキャンセルされません。

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「キャンセル処理に失敗しました。注文はキャンセルされていません。ショップへお問い合わせください。」

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上記メッセージが表示された場合は、恐れ入りますが当ショップのお問い合わせ窓口までご連絡ください。

■ キャンセル・返金がエラーとなった場合の対応

・返金方法のご案内

カード会社側でキャンセルがエラーとなった場合、システム上でのクレジットカード返金が行えません。その際は、当ショップより銀行振込など別の方法にて個別にご返金対応をさせていただきます。

・エラー理由のお問い合わせについて

個人信用情報保護の観点から、エラーの具体的な理由（カードの利用状況やセキュリティ判定など）は当ショップでは確認することができません。

お手数ですが、ご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

ご不明な点がございましたら、当ショップまでお気軽にお問い合わせください。